Tërë procesi i punës në KEK sh.a. zhvillohet duke u bazuar në legjislacionin në fuqi. Të gjithë konsumatorët e regjistruar dhe ata të cilët kërkojnë të bëhen konsumatorë të rregullt të KEK sh.a. mund të shërbehen me legjislacionin që është në fuqi, në bazë të të cilit në KEK sh.a. shqyrtohen dhe vendoset për kërkesat dhe ankesat e konsumatorëve.
Linqet:
Ligjet e aprovuara nga Parlamenti i Republikës së Kosovës
Urdhëresat administrative
Rregullat e aprovuara nga Zyra e Rregullatorit të Energjisë
Procedurat dhe kodet e KEK sh.a.
Ligjet e aprovuara nga Parlamenti i Kosovës lidhur me sektorin e energjisë si dhe ligjet tjera të cilat lidhen me Divizionin e Furnizimit
Departamenti për konsumatorë