ŽALBE, NJIHOVO REšENJE

Ako mislite da se vam na neki način učinila nepravda u vezi sa računima električne energije (ili na kartici vašeg računa ) od strane EKK d.d., onda vi možete deponirati žalbu u šalterima za brigu prema potrošačima specifirajuči vašu žalbu kako je dole navedeno.
Kako da sačinim žalbu?
Korak1. Predstavite se na šalterima za Brigu prema Potrošačima ili iz web-strane preuzmite formular za žalbe Potrošača
Korak 2. Popunite podatke o potrošaču
Korak 3. Postavite znak  (klikujte u zatamnjenom kvadratu ) kako biste specificirali vritu žalbe
Korak 4. Zapišite neki podatak koji če vam pomoči u što pravičnijoj  razmotrenju vaše žalbe.
Korak 5. Potpišite formular i postavite datum u formularu za žalbe
Korak 6. Prilažuči prateču dokumentaciju za koju mislite da če vam pomoči u što pravičnijem razmatranju žalbe, pošaljite formular najbližem šalteru EKK-a za potrošače. Tokom predaje tražite od referenta na šalteru da vam da zeleni karton, kojim čete dokazati da ste deponovali žalbu. Drugi način je da pošaljete žalbu elektronski  e-mail adrsom   contactcenter@kek-energy.com.

U sedam Distrikta EKK-a nalaze se kutije za žalbe u kojima vi poštovani Potrošači možete predati žalbe u vezi sa ponašanjem radnika EKK d.d. i da prijavite moguče denonciranja u vezi sa ponašanjem naših radnika. Ove žalbe i prijave biče razmatrane direktno od strane Menađmenta EKK d.d. i biče preduzete disciplinske mere u sklopu Kodeksa Etike.

Žalbe potrošaca