KEK-Divizioni i furnizimi

Departamenti për konsumatorë

Legjislacioni në fuqi

Tërë procesi i punës në KEK sh.a. zhvillohet duke u bazuar në legjislacionin në fuqi. Të gjithë konsumatorët e regjistruar dhe ata të cilët kërkojnë të bëhen konsumatorë të rregullt të KEK sh.a. mund të shërbehen me legjislacionin që është në fuqi, në bazë të të cilit në KEK sh.a. shqyrtohen dhe vendoset për kërkesat dhe ankesat e konsumatorëve.
Linqet:

Ligjet e aprovuara nga Parlamenti i Republikës së Kosovës
Urdhëresat administrative
Rregullat e aprovuara nga Zyra e Rregullatorit të Energjisë
Procedurat dhe kodet e KEK sh.a.

Usvojeni Zakoni od strane Kosovskog Parlamenta u vezi sa sektorom energije i ostali zakoni koji su vezani sa Divizijom Snabdevanja

Zakon za energiju
Zakon za električnu energiju
Zakon o Regulatoru za Energiju
Zakon za PDV
Zakon za RTK
Zakon za Kosovsku Agenciju o Privatizaciji

Administrativne naredbe

Naredba 2008/5 za uzurpirane posede
Naredba 2004/2 za uzurpirane posede

Pravila RUE-a

Pravilo za rešenje sporova u Sektoru energije
Pravilo o opštim uslovima snabdevanja električnom energijom
Pravilo za priključenje i isključenje potrošača u Sektoru energije na Kosovu

Procedure i kodeks u EKK d.d.

Procedura za opte žalbe potrošača
Procedura za identifikaciju i sprečavanje neovlašćenog korisćenja električne energije
Procedura Pozivnog Centra
Ugovor o snabdevanju električnom energijom za potrošače u domacinstvu
Ugovor o snabdevanju električnom energijom za komercijalne potrošače
Procedura o zatvaranju računa
Procedura za novi priključak
Privremena Procedura za fakturisanje i čitanje potrošaća
Kodeks merenja Distributivnog Operatera
Kodeks Distribucije i OSD-a
Kodeks Ponašanja i Etike / KEK Code of Ethics
Kodeks rada za pristup na zemlji i po zgradama